售前服务
1. 需求沟通 与咨询的客户具体沟通租赁或购买细节，明确客户的具体需求 |
2. 推荐方案 根据客户描述的具体情况为其推荐适合的办公解决方案 |
3. 确认方案 双方对推荐的方案仔细核对之后进行确认并签署合作协议 |
4. 送货上门 签订合同之后我公司会在规定的时间内安排送货上门服务 |
5. 安装调试 设备到达客户现场之后，进行安装调试，准确测试其性能 |
6. 售后归档 记录客户信息和购买租赁设备的型号等信息，记录在册 |
售后服务
1. 故障申报 机器使用过程中出现故障问题，客户可拨打热线报修 |
2. 下单调派 客户报修后我司会及时安排维修人员上门进行故障检测 |
3. 故障检测 售后技术人员上门对机器进行故障排查并制定解决方案 |
4. 设备维修 根据机器情况进行现场维修或者联系品牌售后维修服务 |
5. 维修结束 维修结束后重新对机器进行全面功能性检测并让客户确认 |
6. 现场清理 客户确认后维修结束，对机器设备进行清理并打扫现场 |
